Servimedic Quirón

Somos una empresa privada con Responsabilidad Social, donde prestamos servicios integrales de salud con altos estándares de calidad

 

 

Misión

Somos una institución prestadora de servicios ambulatorios de salud de primer y segundo nivel de atención, ubicada en el Valle del Cauca, impactamos en la salud de los usuarios y la comunidad mediante el fomento de estilos de vida saludables, desarrollo de programas y servicios bajo el enfoque de riesgo, con personal calificado y orientado a la humanización de la atención.

Visión

Ser en el 2025 una de las IPS primarias de mejor gestión del riesgo en salud, con respecto a los indicadores  de efectividad para el  monitoreo de la calidad para prestadores de servicios de salud,  a través de la capacidad resolutiva de sus equipos de trabajo; el personal humanizado e idóneo,  procesos seguros e, instalaciones amigables con el medio ambiente.

Política de Calidad

En SERVIMEDIC QUIRÓN S.A.S., somos una empresa privada con Responsabilidad Social, donde prestamos servicios integrales de salud con altos estándares de calidad, con el fin de satisfacer las necesidades de nuestros usuarios internos, externos y ciudadanos mediante la aplicación de una agenda que agrega valor, que se fundamenta en un Talento Humano con alto sentido social que propende por el mejoramiento continuo de nuestra empresa y el desarrollo sostenible de nuestra región Vallecaucana, articulando nuestra acciones al cumplimiento de normas, leyes estatutarias y orgánicas definidas para Colombia por el Sistema de Seguridad Social en Salud.

Satisfacción Julio a Diciembre 2023

 

Objetivos de Calidad 

Objetivo de Calidad 1

Desarrollar un proceso de Talento humano con crecimiento, desarrollo continuo, competitivo e integral; reforzando valores como solidaridad, respeto, amor, honestidad, confianza, disciplina, humanismo y compromiso aplicable.

El objetivo anterior se demostrará a través de:

  • Plan anual de capacitación y mejoramiento continuo.
  • Desarrollo y aplicación de técnicas motivacionales para una cultura de servicios de salud humanizados.
  • Evaluación de funciones, en términos de compromisos con objetivos y metas del área a la que corresponde.
  • Priorización de necesidades socio-culturales y económicas en los colaboradores y su familia.
  • Suficiencia y competencia del Talento Humano en relación con sus funciones y responsabilidades.
Objetivo de Calidad 2

Consolidar un Sistema de Información Gerencial (SIG) y de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC's), con énfasis en modelos misionales, estratégicos, de apoyo y financieros, que apunten al desarrollo sostenible, al igual que a procesos estratégicos, tácticos y operativos; todos los anteriores elementos deben lograr el cumplimiento de la misión, el apoyo administrativo y la aplicación de las políticas y estrategias del Sistema Nacional de Salud en lo referente a las relaciones contractuales derivadas y las decisiones de la junta de socios de SERVIMEDIC QUIRÓN S.A.S.

 El objetivo anterior se demostrará a través de:

  • Identificación de indicadores y tablas de salida, para procesos misionales, estratégicos y de apoyo.
  • Desarrollo de una red de conectividad intra y extra-mural, de los servicios y programas.
  • Establecimiento de un modelo de Geo-referencia y su adecuación a un enfoque de telemedicina.
  • Establecimiento de un modelo de Geo-referencia y su adecuación a un enfoque de telemedicina.
  • Modelo financiero gerencial direccionado a la eficiencia, eficacia, efectividad, sostenibilidad y equidad social.
Objetivo de Calidad 3
Reforzar, evaluar y retroalimentar los procesos misionales, de apoyo y de políticas con altos niveles de calidad científica y calidad en los servicios, con calidez humana, oportunidad y seguridad.

El objetivo anterior se demostrará a través de:

  • Cobertura, conocimiento, difusión y evaluación de los protocolos de servicios y programas.
  • Definición de metas, objetivos y población objeto en el portafolio de servicios.
  • Mejoramiento continuo de los programas y servicios, acorde a las normas y evidencia científica.
  • Definición de técnicas de evaluación de servicios, resultados e impactos.
  • Concreción de modelos de investigación-acción, aplicables a los servicios y programas de salud
Objetivo de Calidad 4

Garantizar a partir de la generación de confianza, la fidelidad, satisfacción y calidad de los servicios a los usuarios internos y externos, sin desaprovechar la ubicación geográfica, los factores sociales y culturales.

  • Mantenimiento de una muestra maestra de satisfacción y uso de servicios
  • Nivel de adherencia de los usuarios a los programas del Portafolio de Servicios de acuerdo a los protocolos
  • Porcentaje de casos cerrados de cada programa del Portafolio de Servicios, definidos anualmente (Modelo Bonificación/Sanción).
  • Nivel de auto-cuidado y hábitos higiénicos.
  • Oportunidad y calidad
Objetivo de Calidad 5

Desarrollar modelos organizacionales orientados hacia la gerencia del cambio, la administración de los conflictos, el trabajo en equipo y el liderazgo transformativo.

  • Nivel de adaptación según la realidad.
  • Proactividad
  • Primero lo primero (urgencia e importancia).
  • Ponerse en los zapatos del otro.
  • Duro con los hechos, suave con las personas.

Política de Seguridad del Paciente

La IPS establece La Política de Seguridad del Paciente, dentro del proceso de atención en salud, promueve en sus colaboradores, proveedores, usuarios, familias y entorno, una atención segura desarrollando acciones de identificación, prevención y gestión del riesgo relacionado con procesos de atención médico-asistencial y todas aquellas condiciones y situaciones que constituyen o pueden llegar a ser una amenaza para la atención segura del paciente como defectos en la infraestructura, falta de operativización y de continuidad de un proceso que pueda inducir a cometer un error. 

Consulte la política completa en el siguiente link: Política de Seguridad del paciente