Desarrollar un proceso de Talento humano con crecimiento, desarrollo continuo, competitivo e integral; reforzando valores como solidaridad, respeto, amor, honestidad, confianza, disciplina, humanismo y compromiso aplicable.

El objetivo anterior se demostrará a través de:

• Plan anual de capacitación y mejoramiento continuo.
• Desarrollo y aplicación de técnicas motivacionales para una cultura de servicios de salud humanizados.
• Evaluación de funciones, en términos de compromisos con objetivos y metas del área a la que corresponde.
• Priorización de necesidades socio-culturales y económicas en los colaboradores y su familia.
• Suficiencia y competencia del Talento Humano en relación con sus funciones y responsabilidades.

Consolidar un Sistema de Información Gerencial (SIG) y de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC's), con énfasis en modelos misionales, estratégicos, de apoyo y financieros, que apunten al desarrollo sostenible, al igual que a procesos estratégicos, tácticos y operativos; todos los anteriores elementos deben lograr el cumplimiento de la misión, el apoyo administrativo y la aplicación de las políticas y estrategias del Sistema Nacional de Salud en lo referente a las relaciones contractuales derivadas y las decisiones de la junta de socios de SERVIMEDIC QUIRÓN S.A.S.

 El objetivo anterior se demostrará a través de:

• Identificación de indicadores y tablas de salida, para procesos misionales, estratégicos y de apoyo.
• Desarrollo de una red de conectividad intra y extra-mural, de los servicios y programas.
• Establecimiento de un modelo de Geo-referencia y su adecuación a un enfoque de telemedicina.
• Establecimiento de un modelo de Geo-referencia y su adecuación a un enfoque de telemedicina.
• Modelo financiero gerencial direccionado a la eficiencia, eficacia, efectividad, sostenibilidad y equidad social.

Reforzar, evaluar y retroalimentar los procesos misionales, de apoyo y de políticas con altos niveles de calidad científica y calidad en los servicios, con calidez humana, oportunidad y seguridad.

El objetivo anterior se demostrará a través de:

• Cobertura, conocimiento, difusión y evaluación de los protocolos de servicios y programas.
• Definición de metas, objetivos y población objeto en el portafolio de servicios.
• Mejoramiento continuo de los programas y servicios, acorde a las normas y evidencia científica.
• Definición de técnicas de evaluación de servicios, resultados e impactos.
• Concreción de modelos de investigación-acción, aplicables a los servicios y programas de salud

Garantizar a partir de la generación de confianza, la fidelidad, satisfacción y calidad de los servicios a los usuarios internos y externos, sin desaprovechar la ubicación geográfica, los factores sociales y culturales.

• Mantenimiento de una muestra maestra de satisfacción y uso de servicios
• Nivel de adherencia de los usuarios a los programas del Portafolio de Servicios de acuerdo a los protocolos
• Porcentaje de casos cerrados de cada programa del Portafolio de Servicios, definidos anualmente (Modelo Bonificación/Sanción).
• Nivel de auto-cuidado y hábitos higiénicos.
• Oportunidad y calidad

Desarrollar modelos organizacionales orientados hacia la gerencia del cambio, la administración de los conflictos, el trabajo en equipo y el liderazgo transformativo.

• Nivel de adaptación según la realidad.
• Proactividad
• Primero lo primero (urgencia e importancia).
• Ponerse en los zapatos del otro.
• Duro con los hechos, suave con las personas.